to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Alvis Koltuk Takımı, TV Sehpası ve TV Ünitesi
10-11 Haziran tarihleri gibi Konya hava lojmanları bölgesinde bulunan Bellona bayisinde iki adet üçlü, bir adet tekli koltuk ile zigon sehpa ve TV ünitesi aldım. Teslimatın yaklaşık bir ay içinde yapılacağı söylendi. Sipariş numarası da '5100038863' dir. Yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünlerden TV ünitesinin hala üretilmediği bilgisini aldık. Diğer ürünlerin getirilmesini istedik. 29 temmuz'da koltuklar, zigon sehpa getirildi, fakat ayaklarının yanlış getirildi. Belirtildi ve hiç kurulum yapılmadan. Servis yapan arkadaşlar ürünleri eve bırakıp gittiler. Hatta aynı gün akşam üstü gelip ayakları da getirip kurulum yaparız dediler. Şu an 31 Temmuz ve hala gelen olmadı.
Bugün bayiye gittim yarın yani 1 Ağustos'ta gelip takabileceklerini söylediler. Tabi daha TV ünitesi için herhangi bir tarih hala vermiyorlar. Bellona gibi köklü bir firmanın bu kadar müşterisini rezil edeceğini hiç düşünmemiştim. Ayrıca bugün müşteri temsilcini aradım o da bize daha iyi hizmet verebilmek için bakımda olduğunu öğrendim. Teşekkürler Bellona!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir yetkili hala irtibata geçmedi. Tamda beklediğim gibi...
Şikayetinden bir gün sonra Bellona dan bir bayan aradı hangi şube vsvvs bilgi sordu ve kapattı. Daha sonra öğleden sonra ben tekrar müşteri temsilcisini aradım sorunum acil çözülmesi gerektiğini söyledim. Size dönüş yapacağız dediler ve hala dönmediler. Aynı gün tekrar şubeye gittim gelen ürünlerin ayaklarının takılmasını ve kurulmasını tekrar talep ettim. Daha sonra elemanlarını gönderdiler. Ne özür dileyen ne umursayan var. Kurulum yapıldı ya ona da şükrettik. Bellona hiç kusura bakmayın vsvsv dermi. Suçlu mu ki zaten. Bu arada hala ürünlerim eksik TV ünitesini hala getirmediler. Yani sorunumuz hala çözülmedi. Yaklaşık 55 gün oldu. Tekra teşekkürler Bellona bir daha sizden alışveriş yapmamız gerektiğini bize olan ögrettiniz. Artık sizin keyfinize bırakıyoruz eksik ürünüm 3 ay mı 4 ay mı sonra gelir. Onunla ilgili hiç ümidim kalmadı. Koltukların kurulumu için 4 gün bekledik ve elli kez her yere şikayet her yere gitmeyle kurdurabildik. Bakalım TV ünitesinin akıbeti ne olacak.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Gonca Hanıma teşekkürler
