to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Kırılan Sandalyeler İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Nizamlar Bellona Ümraniye Dudullu şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım sandalye takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Sandalyeleri sürekli kullanmıyorum, sadece misafir geldiğinde kullanmama rağmen önce bir sandalye misafir varken durduk yere kırıldı, şimdi de başka bir sandalyenin ayağı kırıldı. Ürünün bu kadar az kullanımda bile kırılması, iskeletinin ve kalitesinin ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor ve açıkçası güvenle oturmaya çekinir hale geldik.
Ürünü aldığım dönemde zaten renk konusunda da sorun yaşamıştım ve bir de geç teslim edilmişti. Buna rağmen ihtiyacım olduğu için o zaman ürünü kabul etmek zorunda kaldım. Şimdi de kırılmalar başlayınca Nizamlar Bellona ile görüştüğümde, bana bunun kendileriyle alakalı olmadığı, sorunu ancak ücretli olarak yapabilecekleri söylendi. Az kullanılan bir ürünün bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmalarını ve çözümü tamamen ücretli onarıma bağlamalarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kırılan sandalyelerimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse sandalyelerin/takımın değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Resimler elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ürünün arkasında durulmasını ve tarafıma makul, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tüketici Hizmetleri Yetkiliniz tarafından telefonla aranarak, mağaza ile görüşüldüğü ve sorunun kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli değişim önerildiği tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün az kullanılmıştır ve sandalyelerin ayaklarının kırılması ürün kaynaklıdır. Mağazanın görüşü tekrar edilerek dosyanın kapatılmaya çalışılması, markanın sorumluluktan kaçması anlamına gelmektedir. Talebim nettir: ücretsiz onarım ya da ürün değişimi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Tüketici Hizmetleri Yetkiliniz tarafından telefonla aranarak, mağaza ile görüşüldüğü ve sorunun kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli değişim önerildiği tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün az kullanılmıştır ve sandalyelerin ayaklarının kırılması ürün kaynaklıdır. Mağazanın görüşü tekrar edilerek dosyanın kapatılmaya çalışılması, markanın sorumluluktan kaçması anlamına gelmektedir. Talebim nettir: ücretsiz onarım ya da ürün değişimi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
