to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Ankara Keçiören Subayevleri şubesinden aldığım aynada, ilk teslim edildiği günden beri çizik ve ne yaptıysak çıkmayan kir lekeleri bulunuyor. Ürün tarafıma bu şekilde ayıplı olarak teslim edilmişti.
Sorunu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtik ve servis kaydı oluşturduklarını söylediler. Ardından yeni bir ayna gönderdiler ancak hem yanlış model ayna yollandı hem de bu ayna teslimat sırasında kırıldı. Bu olaydan sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Ayıplı gelen ürün ve sonrasında kırılarak yanlış gönderilen ayna nedeniyle mağdur edildim. Artık bu sürecin uzatılmadan sonuçlanmasını ve doğru, hatasız aynanın gönderilerek ürün değişiminin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 13 ay önce, 2024 yılı Kasım ayı sonunda Subayevleri Bellona mağazasından aldığımız ayna ve çeşitli tadilat/kullanım gerektiren ürünler ayıplı ve hatalı olarak teslim edildi. Ayna başta olmak üzere bazı ürünlerde açık şekilde ayıp bulunuyor, diğer eşyalarda ise kurulumdan kaynaklı ciddi montaj ve işçilik hataları var.
Bu sorunların düzeltilmesi için defalarca kez Bellona ile iletişime geçmeye çalıştık ancak karşımızda muhatap bir yetkili bulamıyoruz. Mağazanın verdiği süreler içinde bizimle geri dönüş yapılmıyor, paylaştıkları telefon numaralarına ulaşamıyoruz, aramalarımız cevapsız kalıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sadece geçiştirilip oyalandığımızı hissediyoruz. İlginç şekilde yalnızca Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığımızda tarafımıza dönüş yapılıyor, doğrudan aradığımızda ise yine telefonlar açılmıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Ayıplı teslim edilen aynanın yenisiyle değiştirilmesini ve diğer tüm kurulum/montaj hatalarının eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. 13 aydır devam eden bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, ulaşılabilir bir yetkili atanmasını istiyorum.
Bellona Ankara Belek Keçiören ve Bellona Keçiören Yön mağazalarından aldığım salon takımı ve yatak odası ürünlerinde ciddi teslimat ve eksiklik sorunları yaşıyorum. Salon takımını teslim aldım ancak berjerin ayağı 35 gündür gelmedi. Yatak odası takımında ise teslimat için 45 gün süre verilmesine rağ...
Bellona Ankara Keçiören Ovacık şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sırasında ürünlerin bir kısmı getirildi, ancak aynalı makyaj masası pufu eksik bırakıldı. Ayrıca, ayna kırık olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Şubeye gidip durumu sorduğumda, eksik ürünlerin bir ay sonra teslim edi...
Bellona Şirinevler mağazasından aldığım yatak odası dolabı ve sehpa ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler ilk teslim edildiği günden itibaren yatak odası dolabının kulplarında çizikler vardı ve sehpaların ise eksik vida atılması nedeniyle kırıldığını fark ettim. Bu sorunlar ürünleri ilk kulla...
Ankara Keçiören Kalaba Belekler Bellona Mobilya mağazasından Salon takımı ve yemek masası aldım. Bir ay sonra teslim edileceği söylendi fakat belirtilen tarihte teslimat olmadı. Bir hafta sonra dendi yine teslim edilmedi. Mağazaya sürekli gidip geldim bu süreçte mağazanın el değiştirildiğini ve ana ...
Ankara Keçiören Subayevleri şubesinden 1 Mart 2025 tarihinde yatak odası takımı, köşe koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. Teslim tarihi olarak mayıs ayı söylendi ve ben de 24 Mayıs’ta teslim edilmesini istedim. 24 Mayıs’ta eşyalarımın belirtilen saatte gelmemesi nedeniyle mağaza sorumlusunu a...
Yorumlar