to read complaints and reviews, or file yours.80 Gün Beklemede Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Ciddi Mağduriyet
21 Aralık 2025’te annemler için Bellona Balçova Palmiyem AVM mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 80 gün geçmesine rağmen koltuk takımının hiçbir parçası tarafımıza teslim edilmedi.
Yeni koltuk takımı alacağımız için eski koltuk takımımızı da başkasına verdik ve şu an evde koltuksuz şekilde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş numaramız 8320860’tır. Ürünün toplam 80.000 TL tutarını tamamen ödedik. Mağaza ile görüştüğümüzde koltuk takımının diğer parçalarının depoda bekletildiği, 2’li koltuk gelmeden hiçbir parçayı teslim etmeyecekleri ve hepsini birden teslim edecekleri söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığı ve 3–4 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerimiz teslim edilmedi. Tüm bedeli peşin ödenmiş bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve net bir teslim tarihi verilmemesi kabul edilebilir değildir.
Koltuk takımımızın, depoda bekletilen diğer parçalar da dahil olmak üzere, en kısa sürede ve öncelikli olarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
