to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Telafi Talebi
18.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Bellona bayii Sarıçiçek Mobilya’dan bir adet koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 8425700’dür. Ürünü alırken özellikle 1 ay içinde teslim edilmesini rica ettik ve buna istinaden ödeme formunda tahmini teslim tarihi olarak 10.02.2026 tarihi yazıldı.
Ancak buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fabrika yoğunluğunu gerekçe göstererek koltuk takımının ancak nisan ayının ilk haftasını bulabileceğini söylediler. Satın alma sırasında verilen teslimat taahhüdü ile şu an tarafıma söylenen tarih arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum hem planlarımızı hem de mağazaya ve markaya olan güvenimizi olumsuz etkiliyor.
Ürünün satın alma sırasında belirtilen süreye uygun şekilde, en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, mümkünse uygun görülecek şekilde tazminat veya telafi edici bir uygulama da beklediğimi Bellona yetkililerine bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Dönüş yapıldı ama gecikme olacağı söylendi ben gecikme olmamasını istiyorum bununla ilgili bir çözüm yok
Bellona bedava ürün verse bile almayın ismine aldandım Yazıklar olsun
18.01.2026 tarihinde Bellona’dan bir koltuk takımı satın aldım, 10.02.2026 teslimat sözü verildi. Ancak ürün henüz gelmedi. Müşteri hizmetleri fabrikadan kaynaklı bir gecikme söyledi ve henüz bir çözüm adımı atılmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
