to read complaints and reviews, or file yours.Kart Bozuldu, Yüklediğim Para İade Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
15 Eylül tarihinde İstanbulkart mobil uygulamasından öğretmen kartıma (kart numarası: 6370 6002 6106 7579) 300 TL yükleme ve 6 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 306 TL aktardım. Ancak kartım bozulduğu için yükleme gerçekleşmedi ve paranın “bekleyen talimatlar” bölümünde olduğunu gördüm. Bekleyen talimatın iptali için İstanbulkart merkezine gittim; burada, ancak yeni kart çıkartmam durumunda bekleyen talimatın kartıma aktarılabileceği söylendi. Kredi kartımdan toplam 306 TL tutar çekilmiş ve işlem tamamlanmış görünüyor. Ancak hala bekleyen talimat olarak görülmekte.
Bu süreçte 153’ü defalarca aradım ve ayrıca şubeye gidip destek almaya çalıştım fakat hiçbir sonuç alamadım. Finansal teknolojilerin bu kadar geliştiği bir dönemde, karta yüklenen paranın iadesinin yapılamaması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alınamaması kabul edilemez.
Yeni bir kart almak istemiyorum; paramın doğrudan iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaman K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
