to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartından Tam Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum
Bugün sm4 hattında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımı kullanarak otobüse bindim. Uygulamada öğrenci olarak görünmeme ve kartımdan 17 TL eksilmiş olarak gözükmesine rağmen, otobüste kartımı okuttuğumda 35 TL tam ücret alındı. Kartı okuturken herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmadı. Bu durum ilk defa başıma geldi.
İşleme ait ekran görüntüsü ve ödeme kaydım mevcut, gerekirse ekleyebilirim. Sistemde iki defa öğrenci kartı basılmış gibi görünüyor ama otobüste tam ücret alınıyor. Fazla çekilen ücretin iadesini ve dijital uygulamada öğrenci kartımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem P. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
