to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında 250 TL Yükleme Başarısız, İade Talebi
26 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.26 civarında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden İstanbul ulaşım kartıma 250 TL tutarında yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında kredi kartımdan tutar çekildi, ancak İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. İşlemin kendi taraflarında başarılı göründüğünü, ödemenin Belbim/İstanbulkart tarafınca iptal edilmesi veya iade sürecinin başlatılması gerektiğini söylediler. Daha sonra Belbim/İstanbulkart iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, telefonlara cevap verilmedi.
Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de karşılığında hizmet alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ziraat Bankası üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak çekilen 250 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sahin G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
