to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'a Yüklediğim Bakiye Kartıma Yansımadı, Çözüm Bekliyorum
27 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden tam kartıma 500 TL bakiye yüklemesi yaptım ve 8 TL işlem masrafı ödedim. Kartımın son 4 hanesi 8633’tür. Yükleme işlemini yaptığım kredi kartımın hareketlerini kontrol ettiğimde, tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm. İşlemden sonra kartımı turnikede okuttum ve uygulamada bakiyemin “bekleyen talimat” olarak göründüğünü fark ettim. Şu ana kadar herhangi bir hata mesajı almadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Yüklediğim tutarın kartıma aktarılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevval A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
