to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla İstanbulkart Cihaz Eşleştirilemiyor
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliği yaptıktan sonra cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yeni telefonuma uygulamayı yükleyip giriş yaptığımda “Cihaz eşleştirilemedi” hatası alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
Uygulamayı silip tekrar yükledim, kimlik doğrulamasını yeniden yaptım ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Görünen o ki eski cihazımdaki eşleştirmenin hâlâ sistemde aktif olması nedeniyle yeni cihazımı tanımlayamıyorum.
Eski cihazla olan eşleştirmemin sistemden kaldırılmasını ve İstanbulkart hesabımın yeni telefonumla sorunsuz bir şekilde eşleştirilmesini, ayrıca bu işlemin gerçekleştirildiğine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun B., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Cihaz değişikliği sonrası yeni telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanmaya çalıştığımda 'Cihaz eşleştirilemedi' hatası alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı yeniden yükledim ve kimlik doğrulamasını tekrar yaptım, ancak hâlâ eski cihazın eşleştirmesi sistemde aktif olduğu için yeni cihazı tanımlayamıyorum. Sorunun hâlâ çözülmediğini ve markanın yaklaşımını iyi bulduğumu belirttim.
