Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Alamama

İPhone 15 model yeni telefonuma geçtiğimden beri İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazda giriş yaptığın için cihaz eşleşmesi yapılamadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İki gündür toplam 6 kez denememe rağmen sorunum çözülmedi.

Müşteri hizmetleri olan 153’ü aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Uygulamada kullandığım hesabım güncel, kartımda bakiye var ve uygulama da güncel durumda. Sorunun yalnızca yeni telefonumda yaşandığını belirtmek isterim.

Kısa sürede cihaz eşleşme sorunumun çözülmesini ve İstanbulkart uygulamasını yeni telefonumda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.