Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giremiyorum: Cihaz Eşleşme Sorunu

profile
10 Aralık 2025 10:01
377

İBB İstanbulkart mobil uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ve o tarihten beri yeni telefonumdan İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş denemelerimde sürekli cihaz eşleşme sorunu uyarısı alıyor, bu nedenle hesabıma başka telefondan erişemiyor ve İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden yönetemiyorum.

Eski telefonumda sorunsuz kullandığım hesabıma yeni telefonum üzerinden tekrar erişmek ve İstanbulkart’ımı mobil uygulama ile kullanmaya devam etmek istiyorum.

Hesabımın yeniden tanımlanması veya cihaz eşleştirmemin sıfırlanarak yeni telefonuma aktarılması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

11 Aralık 2025 09:59 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sayın İrem Ö. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sağlayamıyorum – Acil Çözüm Talebi

profile
24 Kasım 2025 13:53
538
cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasina-erisim-saglayamiyorum-acil-cozum-talebi-2.jpg
cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasina-erisim-saglayamiyorum-acil-cozum-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri