Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giremiyorum: Cihaz Eşleşme Sorunu

İBB İstanbulkart mobil uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ve o tarihten beri yeni telefonumdan İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş denemelerimde sürekli cihaz eşleşme sorunu uyarısı alıyor, bu nedenle hesabıma başka telefondan erişemiyor ve İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden yönetemiyorum.

Eski telefonumda sorunsuz kullandığım hesabıma yeni telefonum üzerinden tekrar erişmek ve İstanbulkart’ımı mobil uygulama ile kullanmaya devam etmek istiyorum.

Hesabımın yeniden tanımlanması veya cihaz eşleştirmemin sıfırlanarak yeni telefonuma aktarılması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.