to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Resmi İstanbulkart uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, şifreyi ve telefonuma gelen SMS kodunu doğru girmeme rağmen her seferinde “cihaz eşleşmeme” hatası alıyorum. Kısa süre önce telefonumu değiştirdim, sorunun bununla ilgili olabileceğini düşünüyorum ve yorumlara baktığımda pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Uygulamada kayıtlı hesabımda 534 ****46** ile başlayan telefon numaram tanımlı. Uygulamaya giriş yapamadığım için şu anda İstanbulkart’ıma yükleme yapamıyor, kartımı aktif şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Hesabımı acil olarak kullanmam gerekiyor.
Cihaz eşleşme sorunumu gidererek, uygulamaya yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmem ve İstanbulkart’ıma yükleme yapabilmem için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Havva K., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
