Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33682465

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulaması Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Rukiye
BELBİM | İstanbulkart
15 Eylül 2025 20:53
1.076

Redmi 15C model yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını yüklediğimden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama, “Farklı bir cihaza giriş yaptığınız için eşleşmiyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum. Hesabım telefon numarama bağlı.

Sorunu çözmek için hem hafta sonu hem de hafta içi müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mevcut bakiyemi göremiyor ve hesabıma erişemiyorum.

Cihaz eşleşmesinin kaldırılarak hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasi-giris-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

15 Eylül 2025 20:56

Redmi 15C model yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını indirdim, ancak uygulamaya giriş yapmak istediğimde “yeni cihazınızla eşleşmiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun uygulamayı indirdiğim ilk günden beri devam ediyor ve başka bir hata mesajı da almıyorum.

Uygulamayı silip tekrar yükledim ve yeniden giriş yapmayı denedim fakat sorun çözülmedi. Ayrıca hafta içi ve hafta sonu müşteri hizmetlerini aradım, ancak hem ses sıkıntısı nedeniyle görüşmeler sağlıklı gerçekleşmedi hem de bana yardımcı olamadılar.

Öğrenci kartım uygulama hesabıma bağlı ve şu anda uygulamaya giriş yapamadığım için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hem uygulamanın hem de cihazımın güncel sürümünü kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Yeni cihazımda hesabıma erişebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart Logo
BELBİM | İstanbulkart
16 Eylül 2025 09:37 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Rukiye D. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Selahattin
BELBİM | İstanbulkart
01 Kasım 2025 00:18
1.174

Samsung Galaxy s22 cihazıma geçtiğimden beri İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum ve yaklaşık 2-3 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı bir cihazdan giriş yapmayı ve ş...

yeni-cihazda-istanbulkart-uygulamasina-giris-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Esra
BELBİM | İstanbulkart
16 Ekim 2025 19:30
966

Redmi 12c cihazımdan iPhone 15’e geçiş yaptıktan sonra İstanbulkart uygulamasında eşleşme sorunu yaşamaya başladım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimd...

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-uygulamasinda-erisim-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-uygulamasinda-erisim-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

BELBİM | İstanbulkart bakiye BELBİM | İstanbulkart cihaz eşleşmesi kaldırma BELBİM | İstanbulkart cihaz eşleştirme BELBİM | İstanbulkart işlem BELBİM | İstanbulkart numara BELBİM | İstanbulkart telefon BELBİM | İstanbulkart uygulaması BELBİM | İstanbulkart yapamıyorum BELBİM | İstanbulkart yüklenmiyor
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri