Çözüldü

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Esra

982

Redmi 12c cihazımdan iPhone 15’e geçiş yaptıktan sonra İstanbulkart uygulamasında eşleşme sorunu yaşamaya başladım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya erişemiyorum. 6370 6003 6358 8076 numaralı öğrenci kartımı kullanıyorum. Sorun 3 gündür devam ediyor ve her giriş denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili 153’ü arayarak destek almak istedim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Her iki cihazımın (Redmi 12c ve iPhone 15) işletim sistemleri güncel ve İstanbul’da yaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemek veya cihazı yeniden başlatmak gibi işlemleri de denedim fakat sorun devam ediyor.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve İstanbulkart uygulamasına tekrar sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-uygulamasinda-erisim-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-uygulamasinda-erisim-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Esra Ö. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Farklı Bir Cihazdan Giriş Yaptığın İçin Şu An Giriş Yaptığın Cihaz İle Eşleşme Sağlanamadı

Gülsüm

BELBİM | İstanbulkart

1.194

iPhone 13 model telefonumda İstanbulkart uygulamasına 31 Ekim saat 09:20’de giriş yapmaya çalışırken “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip...

İstanbulkart Uygulamasında Yeni Telefonda Giriş Sorunu Ve Erişim Engeli

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

561

İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle kartlarım bölümüne de erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık bir aydır, her giriş d...

Çözüldü

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Mağduriyeti

Hayrunnisa

BELBİM | İstanbulkart

473

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 3-4 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamayı her açtığımda, “Farklı bi...

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslesme-sorunu-magduriyeti-1.jpg

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulaması Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Rukiye

BELBİM | İstanbulkart

1.087

Redmi 15C model yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını yüklediğimden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama, “Farklı bir cihaza giriş yaptığınız için eşleşmiyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum. Hesabım telefon numarama bağlı. Sorunu çözmek için hem hafta sonu he...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasi-giris-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg

İstanbulkart Mobilde Cihaz Eşleşmeme Sorunu Nedeniyle Bakiye İşlemleri Yapılamıyor

Geylan

BELBİM | İstanbulkart

687

07.08.2025 tarihinden beri İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. İPhone 16 Pro Max cihazımda uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen, “Farklı cihazdan giriş yaptığın için şu an bu cihazdan giriş yapamazsın. 153’ü arayıp eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hat...

istanbulkart-mobilde-cihaz-eslesmeme-sorunu-nedeniyle-bakiye-islemleri-yapilamiyor-1.jpg