to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İstanbulkart Kara Listede Çıktı, Kullanılamıyor
Yeni lise mezunu olarak aldığım İstanbulkartım dün elime geçti. Bugün ilk kez para yüklemek için Bakırköy M3 metrosu Özgürlük Meydanı durağındaki cihaza kartımı koyduğumda ekranda “Kartınız kara listede” uyarısı çıktı ve kartı hiçbir şekilde kullanamadım.
Daha kartı ilk kez kullanmadan böyle bir uyarı almam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Konuyla ilgili 153’ü aradığımda ise yalnızca uygulama üzerinden iptal edebileceğim yönünde, sorunu çözmeyen yetersiz bir cevap verildi.
Herhangi bir hata ya da yanlış işlem varsa yeni aldığım bu İstanbulkart’ın acilen kara listeden çıkarılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Pınar G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
