Yeni İphone İle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Bakiyeme Erişemiyorum

İPhone 16 model telefonuma geçtiğimden beri İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Ağustos 2025’ten bu yana “Cihazın Eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Mardin’de ikamet ettiğim için 153’ü aradığımda yaşadığım şehre aktarılıyorum ve sorunum çözülmüyor. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim: g************@gmail.com. Uygulama üzerinden kartıma para yükledim, ancak hesabıma erişemediğim için bu bakiyeyi de kullanamıyorum.

Yeni telefonumla hesabımın eşleşmesini ve uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeyi istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.