to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Mağduriyeti Ve Haksız Ceza
Merhaba hayırlı günler. Ben 02,01,2025 tarihinde sabahleyin aylık abonman yüklü İstanbul öğrenci Kartımı kullandıktan sonra iş yerine gittim. Daha sonra akşam saat 17:00 saatlerinde İstanbul öğrenci kartı'mın cebimde olmadığını fark ettim. Hemen durumu İBB çözüm merkezi olan Beyaz Masa'ya ait 153 numaralı çağrı merkezini arayarak İstanbul öğrenci Kartımın kaybolduğuna dair bildirim yaptım. Onlarda hemen bunu kabul ettiler. Ve benim Herhangi bir borcumun olmadığını sadece Yeni çıkarmam gereken İstanbul öğrenci kart bedelinin 110 TL olduğunu ifade ettiler. Bende bunu kabul ederek onay verdim. 153 İBB çözüm merkezi'de kaybolan İstanbul öğrenci kartımı kullanıma kapattılar. Bende aynı saat içerisinde 153 İBB çözüm merkezinin bana SMS yoluyla attıkları linkten yeni İstanbul öğrenci kart başvurusu yaptım. Daha sonra ben online yaptığım başvuruda kartımı İstanbul Beyoğlu ilçesi Karaköy'de bulunan İBB çözüm merkezinden teslim almayı seçtim. Başvurum online olarak onaylandı ve kart bedeli olarak 110 TL'yi online olarak banka kartıyla ödemesini yaptım. Kart başvuru numaram 3504482242'dir.
Bende 05.01.2025 tarihinde İstanbul öğrenci kartımı teslim almak için İBB'ye ait çözüm merkezine gittim. Kimliğimi görevli bayana gösterdim oradaki görevli bayan kaybolan öğrenci kartımı bir başkası 04.01.2025 tarihinde kullandığı için 1,570 TL usulsüzlük cezasının yansıdığını söyledi. Ve bundan dolayı onaylanan yeni basılan öğrenci kartımın da iptal olacağını bana söyledi. İBB çözüm merkezindeki bu bayan bana 1,570 TL usulsüzlük cezası ve artı 110 TL daha İstanbul kart bedeli ödemem halinde Onaylanan yeni kart bilgilerinin yeni bir İstanbul öğrenci kartına yansıtabileceğini söyledi. İşleme bu şekilde devam edebileceğini söyledi. Benimde acelem olduğu için kendisine usulsüzlük cezası ve kart bedeliyle birlikte toplamda 1,680 TL ödeme yaptım bana yeni İstanbul öğrenci kartımı verdi.
Şimdi benim şikayetim şudur:
Ben ben kaybolan İstanbul öğrenci kartımın kayıp başvurusunu yaptığım halde bir başkasının bana ait İstanbul öğrenci kartımı bulup kullanması benim inisiyatifimin dışındadır ve benim inisiyatifimin dışında kullanılan İstanbul öğrenci kartın mağduruyum. Ben bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bana isnat edilen usulsüzlük cezasının haksız bir ceza benden alındığı için bu cezanın yeniden bana geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Merhabalar Karaköy'deki Memur bana diyor ki mesela siz eşinizle beraber otobüse bindiniz siz uygulamadan yani dijitalden AKBİL bassanız eşinizde karttan basarsa sistemden bunun bir usulsüzlük olduğu tespit edilir ve ceza yersiniz diyor Allah aşkına böyle saçma sapan bir durum olabilir mi? Bazen insanlar akbilini evde unutuyor bazen düşürüyor otobüste insanlar birbirine yardımcı olmak için birilerinin yerine basıyor o halde tüm bu kartları usulsüzlük olarak kapatsanız olur mu hem ikinci usulsüzlük cezasının 10 katı ne demek Allah aşkına bu insanlar banka mı soydu adam mı öldürdü ne yaptı bu adamlar nedir bu ağır cezalar bu halktan ne istiyorsunuz? Yeter Allah aşkına yeter
Merhabalar Karaköy'deki Memur bana diyor ki mesela siz eşinizle beraber otobüse bindiniz siz uygulamadan yani dijitalden AKBİL bassanız eşinizde karttan basarsa sistemden bunun bir usulsüzlük olduğu tespit edilir ve ceza yersiniz diyor Allah aşkına böyle saçma sapan bir durum olabilir mi? Bazen insanlar akbilini evde unutuyor bazen düşürüyor otobüste insanlar birbirine yardımcı olmak için birilerinin yerine basıyor o halde tüm bu kartları usulsüzlük olarak kapatsanız olur mu hem ikinci usulsüzlük cezasının 10 katı ne demek Allah aşkına bu insanlar banka mı çarptı adam mı öldürdü ne yaptı bu adamlar nedir bu ağır cezalar bu halktan ne istiyorsunuz? Yeter Allah aşkına yeter
