to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıt Nedeniyle Kart İptali Ve Ücret İadesi İsteği
05.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbulkart’ın online başvuru ekranı üzerinden annem için kart başvurusu yapmak isterken, kendi hesabıma giriş yaptığım için sistemde kayıtlı olan kendi bilgilerimle yanlışlıkla başvuru oluşturuldu. “Hesaba giriş yap” kısmından kendi hesabıma girdikten sonra “yeni kart başvurusu” alanına tıkladığımda, başvuru otomatik olarak benim üzerime kaydoldu ve annemin adına olması gereken kart benim adıma tanımlanmış oldu.
Bu yanlış kayıt nedeniyle, henüz elime ulaşmamış olan bu kartın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart fiziksel olarak bana ulaşmadan bu hatanın düzeltilmesini ve başvurunun iptaliyle birlikte sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden ulaşarak durumu ilettim ve çözüm merkezi üzerinden başvuru oluşturuldu; ancak başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem sürecin uzaması hem de yanlış kayıt nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış açılan başvurunun acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme verilmesini rica ediyorum.
Sayın Seçil Ç. İletiniz doğrultusunda yapılan incelemeler neticesinde, online olarak oluşturulan hatalı kart başvurunuz iptal edilmiş ve kart ücreti iade süreciniz resmi olarak başlatılmıştır. İade işlemleriniz devam ederken sistemlerimizde konuya ilişkin aktif çözüm merkezi başvurularınızın bulunduğunu belirtmek isteriz; iade süreciniz tamamlandığında ilgili başvurularınız üzerinden de tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Süreci titizlikle takip ettiğimizi bildiririz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
