Başvurum Görünmüyor, Kartım Ulaştırılmadı Ve Maddi Kayba Uğradım

4 Aralık’ta İstanbulkart üzerinden 60 yaş üstü kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kart ücreti olarak kredi kartımdan 2.888 TL tahsil edildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ne kartım bana ulaştırıldı ne de sistemde başvurum görünüyor.

Online başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir başvuru numarası ya da referans bilgisi verilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Bekleyin, yoğunluk var” deniliyor. Fakat uygulamada veya sistemlerinde kart başvuruma dair hiçbir kayıt görünmediği ifade ediliyor. Hem başvurum görünmüyor hem de ödediğim yüksek tutara rağmen kartı kullanamıyorum.

İstanbulkart’tan, 60 yaş üstü ulaşım kartımın acilen çıkarılıp tarafıma ulaştırılmasını ve kartımı kullanamadığım günler boyunca faydalanamadığım indirim ve haklarım için uğradığım maddi kaybın tazmin edilmesini talep ediyorum.