Anne Kart Başvurusu Ödeme Aşamasında Sistem Tarafından Kesiliyor

Yaklaşık bir aydır internet üzerinden İstanbulkart anne kart başvurusu yapmaya çalışıyorum. Başvuru sürecinde tam ödeme aşamasına geldiğim anda sistem beni otomatik olarak atıyor ve tekrar giriş yaptığımda bu kez “imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır” uyarısı vererek ilerlememe izin vermiyor. Buna rağmen başvurularım bölümünde herhangi bir başvuru görünmüyor.

Bu süre içinde sayısız kez, farklı zamanlarda yeniden deneyip başvuruyu tamamlamaya çalıştım; ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi fakat sistemsel bir hata nedeniyle ne başvurumu tamamlayabiliyorum ne de yeni bir başvuru oluşturabiliyorum.

Anne kart başvuru kaydımın sistemden kontrol edilerek varsa hatalı/kilitli kaydın silinmesini, başvurumu sorunsuz bir şekilde yeniden yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.