to read complaints and reviews, or file yours.Usulsüz Geçiş Uyarısı Hakkında Haksız Şikayet Ve Açıklama Talebi
28 Nisan saat 20.41’de telefonuma, oğlumun adına kayıtlı olan öğrenci İstanbulkart ile ilgili “usulsüz geçiş” uyarısı geldi. Oğlum bu kartı ağırlıklı olarak 17S ve 133F numaralı otobüslerde ve zaman zaman da Marmaray’da kullanmaktadır; 28 Nisan akşamı ise kart yalnızca bu otobüs hatlarından birinde kullanılmıştır.
Kart yalnızca oğlum tarafından kullanılmaktadır ve üzerinde de oğlumun kimlik bilgileri yer almaktadır. İlgili kurumun inceleme yapabilmesi için, oğlumun T.C. kimlik numarasını ve İstanbulkart numarasını Şikayetvar sistemine ek olarak belirteceğim. Buna rağmen usulsüz geçiş şeklinde bir uyarı gelmesini hem haksız hem de rahatsız edici buluyorum. Herhangi bir şekilde kartın başkası tarafından kullanılmasına izin verilmemiştir.
Bu nedenle, söz konusu usulsüz geçiş kaydının sistemden silinmesini ve bu uyarının hangi işlem veya hangi hat/araç üzerinden verildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike I. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
