to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen İstanbulkart İçin Ek 130 TL Ücret Talebi Ve İade İsteği
Belbim üzerinden Mayıs ayında ücretini ödeyerek İstanbulkart siparişi verdim. 18 Mayıs tarihinde tarafıma barkod numarası ve PTT takip linki içeren bir SMS gönderildi, ancak kartım hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmediği halde yeniden gönderim için benden 130 TL ek ücret talep ediyorlar.
Teslim edilemeyen bir kart için tekrar ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Ücretimi iade etmelerini talep ettiğimde ise bu talebimi de yerine getirmiyorlar ve süreci uzatıyorlar. Ne kartımı teslim ediyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar.
Ödediğim ücretin hiçbir ek bedel talep edilmeden derhal tarafıma iade edilmesini veya herhangi bir ek ücret yansıtılmadan İstanbulkart’ımın yeniden gönderilmesini istiyorum.
Sayın Yağmur K. Yapılan incelemelerde, online başvurunuz esnasında belirtilen adres bilgilerinde bina/kapı numarası eksikliği nedeniyle teslimatın gerçekleştirilemediği ve kartınızın kurumumuza iade edildiği tespit edilmiştir. Durumun yeniden değerlendirilmesi ve mağduriyetinizin giderilmesi adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
