Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Cihaz Eşleşmesi Hatası Kullanıcıları Mahsur Bırakıyor

15.02.2026 tarihinde telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz eşleşmesi sorunu yaşamaya başladım. O günden bu yana uygulamaya her giriş denememde “cihazınız eşleşmedi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Uygulamaya giriş yaparken kullandığım telefon hattı, İstanbulkart hesabımda kayıtlı olan numarayla aynıdır. Banka uygulamaları bile yeni cihaz tanımlama konusunda anında işlem yapıp sorun çıkarmıyorken, İstanbulkart Mobil’in bu kadar basit bir işlemde kullanıcıyı bu kadar zorlaması ve sürekli hata vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Açıkçası, uygulamanın sanki kullanıcı eziyet çeksin diye tasarlanmış olduğu izlenimini veriyor.

Bu sorunun bir an önce düzeltilmesini, cihaz eşleşmesi sorunumun giderilerek İstanbulkart Mobil uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın ve cihazımın acilen kontrol edilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.