Tek Seferlik Öğrenci Kartı Kullanımına Verilen Aşırı Ceza Ve Kaba Tutum
20 Ocak saat 08.15 civarında Bağcılar metrosunda yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Ablam, kendi öğrenci kartı o sırada çalışmadığı için mecburen bir seferliğine kız kardeşimizin öğrenci İstanbulkartını kullandı ve oradaki görevliye durumu açıkça izah etti. Buna rağmen görevli, polis olmadığı halde ablamdan kimliğini istedi ve bu süreçte oldukça saygısız bir tavır sergiledi.
Bu kullanım ilk kez yaşanmış olmasına rağmen ablama yaklaşık 2.800 TL civarında bir ceza çıkarıldığı söylendi. Ablam şu anda Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’nde üniversite öğrencisi ve maddi durumu bu cezayı ödemeye elverişli değil. Sabah işe/okula yetişme mecburiyetinden dolayı, tek seferliğine ve zorunluluktan böyle bir kullanım yapmak zorunda kalmışken bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zorladı.
Olaydan sonra çözüm merkezini aradık; ancak oradaki çalışanların tavrı da hiç tatmin edici değildi. Yardımcı olmak yerine geçiştiren bir üslup ile konu kapatılmaya çalışıldı. Tüm bu nedenlerle, bu cezanın ilk ve zorunlu bir kullanım olması dikkate alınarak iptal edilmesini veya en azından öğrencilik ve maddi durum gözetilerek müsamaha gösterilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Büşra D. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi






