Mobil İstanbulkart Uygulamasında Vizeleme Seçeneği Yok, Öğrenci Kartı Ücretlendirmesi Artıyor

Öğrenci İstanbulkartımın vize süresi yaklaşık 2 ay önce doldu ve bu nedenle mobil İstanbulkart uygulaması üzerinden vizeleme işlemi yapmak istedim. Ancak uygulamada hiçbir şekilde vizeleme seçeneği çıkmıyor, bu yüzden kartımı yenileyemiyorum.

Bu sorun nedeniyle şu an toplu taşımada kartım öğrenci değil tam ücretli olarak çekiyor ve her binişimde gereğinden fazla ücret ödüyorum. Konuyla ilgili İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu çözemeyip yardımcı olamadılar ve vizeleme işlemini nasıl yapabileceğim konusunda net bir yönlendirme alamadım.

Öğrenci haklarımdan faydalanarak kartımın yeniden öğrenci statüsünde vizeleme işleminin yapılmasını ve fazla ödediğim ücretler konusunda da tarafıma bilgilendirme ve imkan varsa iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.