to read complaints and reviews, or file yours.Sporcu Kart Başvurusu İçin İstanbulkart Hesabı Onaylanmıyor, Sürekli Eşleşme Hatası
Çocuğum için Sporcu Kart başvurusu yapmak istiyorum ancak aylardır İstanbulkart sisteminde onaylı hesaba geçemediğim için işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ve web sitesinden girmeyi denediğimde sürekli “eşleşme sorunu” hatası alıyorum. Şifreyi yanlış girdiğimde de yine aynı şekilde eşleşme hatası veriyor. Aynı cihazdan Google üzerinden de denedim fakat kimliği taratmak istediğimde sistem kimliği okumuyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve çocuğum için Sporcu Kart başvurusunu bir türlü tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana belirli noktalara evrak götürmem gerektiği söyleniyor. Mobil uygulama ve dijital sistemler bu işlemler için varken, sırf sistem düzgün çalışmadığı için evrak taşımak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Başvuruyu İstanbul Küçükçekmece Halkalı Yüzme Havuzu için yapmak istiyorum. Hem çocuğumun mağduriyetinin giderilmesi hem de hesabımın onaylı hesaba geçirilerek Sporcu Kart başvurusunu dijital ortamda sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Sevda Ü., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
