to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Olmasına Rağmen Tam Ücret Kesildi Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi
03.03.2026 tarihinde saat 07:12 sularında Akbilimi evde unuttuğum için İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbul Dijital Kart ile QR kodla ödeme yaptım. Ancak aktif öğrenci olmama rağmen dijital kartım ücreti öğrenci tarifesinden değil, tam tarife üzerinden kesti.
İstanbulkart Mobil hesabım Çağla K****** adına kayıtlıdır. Öğrenci olduğum halde sistemin beni tam ücret ödeyen yolcu olarak algılaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrencilik durumumun dijital kartıma doğru şekilde tanımlanmasını ve yanlış ücretlendirmeyle alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Çağla K. Usulsüz kullanımın önlenmesi amacıyla, fiziki öğrenci kartınıza abonman yüklemesi yapıldığında dijital öğrenci kartınız tam tarifeye dönüştürülmektedir. Abonman bitiş tarihinizde, dijital kartınız tekrar indirimli tarifeye dönüştürülecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
