Öğrenci Kartında Abonman Hakkı Kayboldu, Vizeleme Seçeneği Yok

Belbim’e ait İstanbulkart öğrenci kartımda bugün sabah işe giderken abonman yüklemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” uyarısıyla karşılaştım. Oysa daha önce vizeleme işlemini yapmıştım ve şu an tekrar vizeleme yapmak istediğimde de ne biletmatiklerde ne de mobil uygulamada vizeleme ile ilgili herhangi bir ekran veya buton görünmüyor.

Metro turnikelerindeki güvenliğe durumu anlattığımda, biletmatikten içinde 50 TL olacak şekilde vizeleme yapabileceğimi söyledi. Ancak kartımı biletmatiğe taktığımda, tarif edildiği gibi bir vizeleme seçeneği kesinlikle çıkmıyor. Aynı şekilde mobil uygulama üzerinden de denememe rağmen vizeleme veya abonman tanımlama işlemi yapamıyorum. İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 9347’dir. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde öğrencilik durumum da aktif görünüyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle abonman hakkımı kullanamıyor, günlük ulaşım giderlerim artıyor ve mağdur oluyorum. Ben abonman hakkımın kartıma bir an önce tanımlanmasını, bu teknik sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve benim gibi aynı problemi yaşayan binlerce kullanıcı için de toplu, net ve pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.