Öğrenci Kartımdan Yanlış 50 TL Ücret Çekildi Ve Uygulamada Çift Abonman Görüntüsü

24.01.2026 tarihinde saat 10.13 civarında Şifa Mahallesi – 4. Levent yönü 500 t hattını, İnönü Caddesi durağından kullanırken İstanbulkart öğrenci abonmanım olmasına rağmen kartımdan 50 TL ücret çekildi. İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimde ise sanki iki adet abonman ücreti çekilmiş gibi bir görüntüyle karşılaştım, oysa kartımda yalnızca tek bir öğrenci abonmanı tanımlıydı.

Hem aktif abonmanım varken benden ayrıca tam ücret alınması hem de uygulamada iki abonman çekilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili bilgi ve iade talebinde bulunmak için İstanbulkart müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hat kesik olduğu için çağrı merkezine bağlanamadım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Öğrenci abonmanım varken haksız yere çekilen 50 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve kartımda/uygulamada görünen bu çift abonman kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.