Öğrenci Kartıma Rağmen Tam Ücret Kesiliyor, Fazla Ödenen Ücretin İadesini İstiyorum

Azra

943

17 Eylül'den bu yana öğrenci İstanbulkartım olmasına rağmen, tüm toplu taşıma araçlarında kartımdan tam ücret çekiliyor. Sorunu farklı otobüs, metro ve turnikelerde denedim, hepsinde aynı durumla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çözüm talebi oluşturuldu ve birkaç gün sonra kartımın güncellendiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve yaklaşık 30 TL fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Kartım e-Devlet ve İstanbulkart uygulamasında hâlâ öğrenci statüsünde görünüyor. Başvuru numaramın son dört hanesi: 9812.

Mecidiyeköy, Bakırköy ve Sarıyer başta olmak üzere, kullandığım tüm toplu taşıma araçlarında aynı sorun yaşanıyor. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

ogrenci-kartima-ragmen-tam-ucret-kesiliyor-fazla-odenen-ucretin-iadesini-istiyorum-2.jpg

Gelişme

16 Aralık 2025 12:10

Öğrenci tarifesine tanımlı olmama rağmen yaklaşık 1 aydır İstanbulkart mobil uygulamasındaki dijital kartımdan tüm toplu taşıma araçlarında her binişimde tam ücret çekiliyor. Kart bilgilerimde statüm öğrenci olarak görünmesine rağmen sistem beni tam ücretli gibi ücretlendiriyor.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ve sorunun giderildiği, fiziki kartımı teslim almam gerektiği söylendi. Ancak dijital kartı kullanmaya devam ettiğim halde hâlâ her binişimde tam ücret kesilmeye devam ediyor.

Öğrenci olduğum halde benden alınan tüm tam ücretlerin iadesini ve öğrenci tarifemin hem dijital kartıma hem de fiziki kartıma doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

ogrenci-kartima-ragmen-tam-ucret-kesiliyor-fazla-odenen-ucretin-iadesini-istiyorum-1.jpg

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Azra K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Öğrenci İstanbulkartı İle Haksız Tam Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu Yaşıyoruz

Yener

BELBİM | İstanbulkart

670

Kızımın öğrenci İstanbulkartı ile yaklaşık 1 aydır toplu taşıma kullanıyoruz ancak karttan sürekli tam ücret kesiliyor. Kartı farklı otobüs, metro ve turnikelerde denememize rağmen her yerde aynı sorun devam ediyor. İstanbulkart mobil uygulamasından “talimat etkinleştirme” işlemini yaptık fakat bu...

Öğrenci Kartım Tam Bilet Ücreti Kesiyor

Ahmet

BELBİM | İstanbulkart

1.072

İstanbulkart mobil uygulamasını kullanıyorum. Öğrenci kartım olmasına ve daha önce öğrenci tarifesinden ücret alınmasına rağmen, son 3 gündür tüm toplu taşıma araçlarında tam bilet ücreti kesiliyor. Kartım daha önce sorunsuz şekilde öğrenci olarak tanımlıydı, herhangi bir değişiklik yapmadım. Şu an...

İstanbulkart QR İle Fazla Ücret Kesiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Bugra

BELBİM | İstanbulkart

1.979

İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR kod ile toplu taşıma kullanımlarımda, normalde olması gereken indirimli ücret yerine tam ücret olarak 50 TL kesiliyor. Daha önce indirimli olarak kullandığım kartımdan, son bir haftadır her toplu taşıma kull...

istanbulkart-qr-ile-fazla-ucret-kesiliyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

istanbulkart-qr-ile-fazla-ucret-kesiliyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Öğrenci Kartından Tam Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum

Sinem

BELBİM | İstanbulkart

1.060

Bugün sm4 hattında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımı kullanarak otobüse bindim. Uygulamada öğrenci olarak görünmeme ve kartımdan 17 TL eksilmiş olarak gözükmesine rağmen, otobüste kartımı okuttuğumda 35 TL tam ücret alındı. Kartı okuturken herhangi bir uyarı ya da hata mesajı ç...

İstanbulkart'ta Haksız Tam Ücret Kesintisi Ve İndirimli Tarifenin Uygulanmaması

İbrahim

BELBİM | İstanbulkart

3.104

30 yaş üstü İstanbulkart kullanıcısıyım. Son 20 gündür tüm toplu taşıma araçlarında (metro, otobüs, metrobüs, vapur vb.) kartımdan indirimli ücret yerine tam ücret kesiliyor. Normalde 17 TL ödemem gerekirken her seferinde 35 TL çekiliyor. Konu ile ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetlerine e-p...

1 Destek