to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartı Tek Kullanım İçin Haksız 3.438 TL Ceza İptali Talebi
20.05.2026 tarihinde eşimle birlikte toplu taşıma kullanırken, eşimin İstanbulkart'ında yeterli bakiye bulunmaması nedeniyle kendi İstanbulkart'ımı bir defaya mahsus olmak üzere kullanması için kendisine verdim. Hâlihazırda açıköğretim öğrencisi olmam sebebiyle öğrenci İstanbulkartı kullanma hakkına sahibim. Kart numaram 0463165a5b4e80'dir.
Şirinevler Metro İstasyonu'nda gerçekleştirilen kontrol sırasında görevli personel kartı incelemek istemiş, eşim de herhangi bir sorun teşkil etmeyeceğini düşünerek kartı ve durumu personele açıklamıştır. Görevli personel ayrıca kimliklerde soyisim kontrolü yaparak eşim olduğumu teyit etmiştir. Kontrol esnasında kartın başkası tarafından kullanıldığı yönünde tarafımıza herhangi bir usulsüzlük tespiti veya uyarısı yapılmamış, sadece kartın eski olduğu ve üzerindeki fotoğrafın silinmeye başladığı, bu nedenle yeni kart başvurusu yapmam gerektiği belirtilmiştir.
Bu bilgi üzerine yeni kart başvurusu yapmak için sisteme giriş yaptığımda, 3.438 TL tutarında usulsüz kullanım cezası uygulandığını büyük bir şaşkınlıkla öğrendim. Daha önce hiç usulsüz kullanım cezası almamış olmam, benzer kontrollerde de herhangi bir ihlal tespit edilmemiş olması ve kontrol sırasında görevli tarafından ceza uygulanacağına ilişkin en ufak bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, uygulanan bu cezanın hakkaniyete ve olayın fiili durumuna uygun olmadığını düşünüyorum. Kontrol sırasında böyle bir ceza söz konusu olduğunun belirtilmesi halinde, gerekli açıklamaları ve itirazımı o anda da dile getirebilirdim.
Belirttiğim nedenlerle, öğrenci İstanbulkart'ıma kesilen 3.438 TL tutarındaki usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve cezanın kaldırılmasının ardından yeni İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Ç. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tarafıma süreçle veya çözümle ilgili henüz somut bir geri dönüş sağlanmamıştır. Sisteminizdeki bu haksız ceza kilidi yüzünden yeni indirimli kartımı çıkaramıyorum. Günlük rutinim gereği gidiş-dönüş toplam 4 vesait kullanmaktayım ve şu an mecburen tüm ulaşımlarımı tam tarife üzerinden ödemek zorunda bırakılıyorum. Çözüm sürecini geciktirdiğiniz her bir gün, şahsıma 200 TL'nin üzerinde haksız bir ek maliyet ve maddi mağduriyet yaratmaktadır. Ulaşım hakkımın kısıtlanmaması ve maddi zararımın daha fazla büyümemesi adına, gerekli incelemelerin ve iptal işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
