to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Abonman Ücretinin İadesi Talebi Ve Kart Sorunu
07.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de, İstanbulkart’ım nedeniyle kullanmadığım abonman için ödeme iadesi talebim var. Kredi kartımla 501 TL tutarında ödeme yaptım ancak kartım bozulduğu ve süresi dolduğu için abonmandan hiç faydalanamadım. Uygulama üzerinden abonman ödememi gerçekleştirdim, ancak telefonumda NFC özelliğini kullanmadığım için yüklemeyi tamamlamamıştım. İstanbulkart makinesine kartımı okutmaya çalıştığımda kartımın manyetiğinin bozulduğunu ve cihazın kartı okumadığını fark ettim. Abonman ödemesini yapmış olmama rağmen kartıma tanımlayamadığım için yeni kart çıkartmak amacıyla başvuru yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle mevcut kartımı sistemden silmem gerekti. Kartımı sildiğimde abonmanımın otomatik olarak yeni kartıma aktarılacağını düşünüyordum, fakat ne yazık ki tekrar yeni bir abonman yüklemesi yapmak zorunda kaldım. Kullanamadığım, hatta karta tanımlayamadığım abonman ödemesinin iade edilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle Beyaz Masa ile iletişime geçtim ve şu anda cevap bekliyorum. Kullanmadığım abonman ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Saye S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
