to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turnikesinde 27.200 TL Haksız Ceza Ve İptal Talebi
22 Aralık 2025 tarihinde saat 23.00 civarında Kazım Karabekir metro istasyonunda turnikelerden geçerken yaşadığım bir olay nedeniyle haksız yere cezalı duruma düşürüldüm. Kızımın kartının abonelik işlemi yapılıp yapılmadığını kontrol ederken, turnikeden geçmeden önce hem kendi öğrenci İstanbulkart'ımı hem de çocuğumun kartını okutmuştum. Orada görevli amir kartımı istedi; ben de kendi kartımı bastığım için herhangi bir sorun olmayacağını, yardımcı olacağını düşündüm ve kartımı verdim. Ancak hiçbir açıklamamı dikkate almadı, beni dinlemedi ve "nereye şikayet ederseniz edin sonuç alamazsınız" diyerek bu işlemi usulsüz kullanım olarak geçeceğini söyledi.
Bu işlem sonrasında 27.200 TL gibi çok yüksek bir ceza ile karşılaştım. Kızım bir haftadır bu nedenle kursuna gidemiyor, kendi kartım da öğrenci kartı olduğu için onu da veremiyorum. Kızıma yeni kart talep etmek zorunda kaldım ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum. Olayın tamamen iyi niyetli bir kontrol sırasında ve turnikeden geçmeden önce gerçekleşmesine rağmen beni dinlemeden doğrudan usulsüz kullanım olarak işlem yapılmasını kabul edemiyorum.
Çağrı merkezi üzerinden itirazda bulundum ancak itirazımın reddedildiği bilgisi verildi. Hiçbir şekilde savunmam dikkate alınmadan böyle ağır bir ceza ile karşı karşıya kalmak hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Abonelik kontrolü sırasında yaptığım bu işlem nedeniyle haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum ve bu cezanın yeniden incelenerek iptal edilmesini, en azından mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Aralık 2025 tarihinde saat 23.00 civarında Kazım Karabekir metro istasyonunda turnikelerden geçerken yaşadığım bir olay nedeniyle haksız yere cezalı duruma düşürüldüm. Kızımın kartının abonelik işlemi yapılıp yapılmadığını kontrol ederken, turnikeden geçmeden önce hem kendi öğrenci İstanbulkart'ımı hem de çocuğumun kartını okutmuştum. Orada görevli amir kartımı istedi, ben de kendi kartımı bastığım için herhangi bir sorun olmayacağını, yardımcı olacağını düşündüm ve kartımı verdim. Ancak hiçbir açıklamamı dikkate almadı, beni dinlemedi ve nereye şikayet ederseniz edin sonuç alamazsınız diyerek bu işlemi usulsüz kullanım olarak geçeceğini söyledi.
Bu işlem sonrasında 27.200 TL gibi çok yüksek bir ceza ile karşılaştım. Kızım bir haftadır bu nedenle kursuna gidemiyor, kendi kartım da öğrenci kartı olduğu için onu da veremiyorum. Kızıma yeni kart talep etmek zorunda kaldım ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum. Olayın tamamen iyi niyetli bir kontrol sırasında ve turnikeden geçmeden önce gerçekleşmesine rağmen beni dinlemeden doğrudan usulsüz kullanım olarak işlem yapılmasını kabul edemiyorum.
Çağrı merkezi üzerinden itirazda bulundum ancak itirazımın reddedildiği bilgisi verildi. Hiçbir şekilde savunmam dikkate alınmadan böyle ağır bir ceza ile karşı karşıya kalmak hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Abonelik kontrolü sırasında yaptığım bu işlem nedeniyle haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum ve bu cezanın yeniden incelenerek iptal edilmesini, en azından mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma V. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Merhabalar mazeretimi gidermek için bir açıklama yapmadılar cezayı ödeyerek kartı çıkarırsınız.
