BELBİM | İstanbulkart Kişiselleştirme süresi

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama için istenen yüz tanımlama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulama bu adımda sürekli “sistemde bir hata oluştu” şeklinde uyarı veriyor ve doğrulama tamamlanmadığı için işlemlerime devam edemiyorum. Bu sorun dünden beri aralıksız şekilde deva...

İstanbulkart mobil uygulamasına bugün itibarıyla cep telefonumdan giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cihazın eşleşemedi, Alo 153’ü arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Henüz Alo 153’ü aramadım. Cihaz eşleşmesi sorunumun en ...

İstanbulkart mobil uygulamasında bir gündür kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden kartımı kişiselleştirmek ve abonman başvurusu yapmak istiyorum fakat adres doğrulama aşamasında sürekli “sistemde bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar d...

Yaklaşık 1–2 ay önce bir bakiye yükleme cihazından isimsiz, anonim bir İstanbulkart satın aldım. Kartımı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra mobil uygulama üzerinden kişiselleştirmek istedim; ancak sistem sürekli "T.C. Kimlik uyuşmuyor" uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Hem yeni aldığım ...

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir İstanbulkart’ımı tam kart olarak kişiselleştirmek istiyorum; ancak İBB 153 Çözüm Merkezi ve Belbim üzerinden bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. 153’ü her aradığımda işlemi Belbim’in yapacağı söyleniyor, fakat telefonda ilgili birime aktarma dahi yapılamıyor, aynı...

Öğrenciliğim devam etmesine rağmen İstanbulkart’ımın birkaç gün önce aniden iptal edildiğine dair bir mesaj aldım ve kartım normal karta dönüştü. Bu durum tüm İstanbulkart işlemlerimde geçerli ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Kartımın tekrar öğrenci statüsüne geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıc...

Bugün, İstanbulkart’ı kişiselleştirmek için 'İstanbulkart kişiselleştirme' başlığıyla karşıma çıkan bir internet sitesinden işlem yapmak istedim. Kuveyt Türk banka kartı bilgilerimi girdim ve yaklaşık 25 TL’lik bir ödeme çıkmıştı. Ödemeyi tamamlamak için gerekli adımları takip ettim, ancak tarafıma ...

6 Kasım 2025'te Soğanlı tramvay durağında, öğrenci İstanbulkartımla geçiş yapmak istediğimde "geçersiz kart" hatası aldım. Aynı hatayla başka toplu taşıma araçlarında ve duraklarında da karşılaştım. Kartımda yeterli bakiye bulunuyordu. Bu sorun nedeniyle toplu taşıma hizmetlerinden faydalanamadım v...

04/11/2025 tarihinde saat 07:55 civarında Kasımpaşa vapur iskelesinde ücretsiz İstanbulkart'ımı kullanarak bir arkadaşım için bilet bastım. Kartımı turnikeye yerleştirdikten sonra kartım sistem tarafından alındı ve geri verilmedi. Kartımın arkasındaki numara: 6370 6006 4792 3008’dir. Olay sırasında...

Redmi Note 12 Pro model cep telefonumda İstanbulkart uygulamasında kimlik doğrulama işlemi yapamıyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzünü taradıktan sonra, kimlik okutma aşamasında “sistem hatası, daha sonra deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun bir haftadan uzun süredir d...

Uzun süredir İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım, 1 yıldan fazladır. Aylık AKBİL indiriminden yararlanamıyorum. Önce yaş sınırı getirilmişti, daha sonra bu sınır kaldırıldı. Ancak hemen ardından sadece yüksek lisans ve doktora öğrencilerini kapsayan, ayrıca sigortasız olma şartı getirildi. Şu ...

İstanbulkart’a ait 0499E006030180 numaralı öğrenci kartım, 30 yaş sınırı nedeniyle yaklaşık bir yıldır pasif durumda. Dün Diyanet’e bağlı bir Kur’an kursuna öğrenci olarak kaydım yapıldı ve güncel öğrenci belgem mevcut. Kartımda bakiye bulunmakta ve bu süre boyunca kartıma ücret ödemeye devam ettim....

İstanbulkart mobil uygulamasında ve bağlı sanal kartımda yaklaşık 4-5 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın bloke işlemiyle karşılaştım. Blokenin neden uygulandığına dair herhangi bir açıklama almadım ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli yolları denememe rağmen hiçbir şe...

İstanbulkart uygulaması üzerinden kimlik doğrulama yapmaya çalışırken, son aşama olan yüz tanıma adımında sürekli “Sistem hatası” alıyorum. Bu işlemi toplamda 6 kez, farklı internet bağlantıları ve cihazlarda denedim fakat her seferinde aynı hata tekrarlandı. İşlemi Kadıköy’den gerçekleştirdim, kull...

İstanbul kartım kırıldı, öğrenci akbiliydi. Nasıl yenisini alabilirim veya elimde bulunan kırmızı İstanbul kartıma aktararak kullanabilir miyim? Yardımcı olursanız çok sevinirim. Uzun süredir akbilimi kullanamıyorum. Gerçekten çok can sıkıcı bir durum oldu.

Telefonumu yeniledim ve İstanbulkarta giriş yapamıyorum. Cihaz eşleşmedi sorunu yaşıyorum. 153 aradım ama uzun süre bekletilmeme rağmen oradan oraya yönlendirildim ama sorunum çözülmedi. Kart abonmanımı yenileme zamanım geldi... Umarım yardımcı olursunuz

Öğrenci dijital kartımdan öğrenci fiyatı yerine tam fiyat ücreti çekiyor. Öncesinde düzelmişti bu sorun fakat yeniden aynı şekilde olmaya başladı ve bir suredir bu şekilde bunu nasıl düzelteceğim? (Sınırı doldurmak için yazıyorum 🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻)

Alo 153 arayarak hesap onaylatmak istedim. Çünkü akbilime para yüklemem için onay gerekiyor. 20 dakika telefon çaldı açan yok. Bazen otobüs şoförleri akbilsiz kabul etmiyor veya yolcular başkasının adına AKBİL basmak istemiyor. Bebeğimle yolda da kalabilirdim, acil ihtiyaç anında telefonların 20 dak...

İyi çalışmalar. Süresi biten öğrenci kartını normal abonman kart olarak kullanabiliyor muyuz? Kullanabiliyorsak nasıl yapılıyor? Uygulama üzerinden sadece öğrenci abonman hakkı bittiği için abonmanlık yükleyemiyor. Bu konuda bir çözüm bulabilirsek. Bu konuda desteğinize ihtiyacım var

Uzun süredir dijital kart kullanıyorum öğrenci olduğum sistemde kayıtlı fakat öğrenci kartımı evde unuttuğum için dijital kart kullanmaya çalıştığımda tam basıyor aktarmalarla çok fazla ödemiş oluyorum. Akbilimi evde unuttuğum zaman dijital kart kullanamıyorum görsel ekledim.