Kişiselleştirilmiş İstanbulkart Fotoğraf Yükleme Sorunu

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden anneme ait kişiselleştirilmiş İstanbulkart ile işlem yapmaya çalışırken, sistemde fotoğrafın olmadığına dair sürekli uyarı alıyorum. Kart kişiselleştirilmiş olmasına rağmen uygulama hata veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor.

Sorun yalnızca fotoğrafın sistemde görünmemesi değil; karta fotoğraf eklenememesi ve kartın sistemde tam anlamıyla kişiselleştirilmiş olarak görünmemesinden kaynaklanıyor. Kart alınmış olmasına rağmen internet üzerinden fotoğraf yükleme ve kişiselleştirme işlemi defalarca denenmesine rağmen gerçekleştirilemiyor. Yaklaşık 2–3 gündür bu problemle uğraşıyorum; farklı denemeler yapılmasına rağmen sistem işlemleri tamamlamaya izin vermiyor.

Bu nedenle Spor İstanbul başvurusu yapılamıyor ve spor tesisleri için kayıt/işlem adımları tamamlanamıyor. Bu durum süreci gereksiz yere uzatmakta ve hizmetlerden yararlanmayı engellemektedir.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için karta fotoğraf yükleme ve kişiselleştirme sorununun sistemsel olarak incelenerek çözülmesini veya Spor İstanbul başvurusunun tamamlanabilmesi için alternatif bir çözüm sunulmasını rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.