Kimlik Tarama Hatası Nedeniyle Öğrenci Kartı Başvurusu Tamamlanamıyor

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak için hesabımı üç gündür onaylatmaya çalışıyorum; ancak kimlik taraması aşamasında sürekli hata alıyorum. Yeni çipli kimlik kartımla doğrulama yapmaya çalışırken ekranda “01025: Update transaction status process crashed” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmadan uygulama bu aşamada kalıyor.

Farklı zamanlarda, farklı internet bağlantıları üzerinden ve tekrar tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu nedenle öğrenci İstanbulkart'ımı çıkaramıyor ve indirimli ulaşım hakkımdan yararlanamıyorum.

Hesabımın ve kimlik bilgilerimin İstanbulkart sistemi üzerinden manuel olarak onaylanmasını ve öğrenci kartımın bir an önce tanımlanarak kullanımına açılmasını talep ediyorum.