to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sonrası Onay Bilgisi Görünmüyor
İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kartı başvurusu yapabilmek için hesabımı kimlik doğrulaması ile onaylamaya çalıştım. Kimlik doğrulama adımını tamamlamama rağmen uygulamada hesabımın onaylanıp onaylanmadığına dair hiçbir ibare görünmüyor.
Uygulamada herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmıyor ve sistemde hesabımın durumu hakkında bilgi alamadığım için öğrenci İstanbulkart başvurumu yapamıyorum. Sürecin birkaç dakika içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen saatler geçmesine karşın hâlâ bir güncelleme olmadı.
Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seher G. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iletmiş olduğunuz kimlik doğrulama (KYC) talebiniz tarafımızca detaylıca incelenmiştir. Kimlik doğrulama süreçlerinde yaşanan aksamalar genel olarak T.C. kimlik kartı çipindeki verilerin okunamaması, çip üzerindeki fotoğraf veya son kullanma tarihi uyuşmazlıkları ve canlılık testi sırasında yüz taramasının yetersiz ışık ya da açı nedeniyle başarısız olması gibi teknik etkenlerden kaynaklanabilmektedir. Mobil cihazınız üzerinden işlemi tamamlayamamanız durumunda doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize müracaat ederek tamamlayabilirsiniz. Merkezlerimizde işlem yaptırabilmeniz için geçerli T.C. kimlik kartınızın aslı, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgeniz ile başvuruda bulunmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
