to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ücretsiz İstanbulkart İçin Haksız Usulsüz Kullanım Bedeli Talebi
5 Eylül tarihinde, saat 14.00-15.00 arası Mecidiyeköy metro istasyonunda 65 yaş üstü ücretsiz İstanbulkart'ımı kaybettiğimi fark ettim. Kartım her zaman çantamın ön gözünde olurdu, ancak o gün yerinde yoktu. Metroda telefon çekmediği için istasyondan çıktıktan hemen sonra çağrı merkezini arayarak kayıp bildirimi yaptım ve kartım kullanıma kapatıldı.
Şimdi kartımı yeniden çıkarmak için online başvuru yapmak istiyorum, ancak benden 2888 TL usulsüz kullanım bedeli talep ediliyor. Ben emekliyim, kartımda bakiye yoktu ve ücretsiz kart kullanıyorum. Kartımı kaybettikten hemen sonra bildirimde bulundum, çantamın ön gözünden dalgınlıkla düşürmüşüm ve başkası kullanmış olabilir. Ancak bu durumda neden bu kadar yüksek bir ücretin benden talep edildiğini anlamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Konu hakkında gereğinin yapılmasını, usulsüz kullanım bedelinin iptal edilmesini ve kartımı yeniden çıkarabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Hürinaz T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
