to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kartım Kayboldu, Haksız Yere 22.000 TL Ceza Kesildi!
12 Ağustos'ta engelli İstanbulkart'ımı kaybettim ve hemen 153'ü arayarak kartımı kapattırdım. 13 Ağustos'ta yeni kart çıkarttım ve eve dönerken kullandım, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 14 Ağustos'ta hastaneye gitmek için Haliç metrosunda kartımı kullandığımda "kara liste" uyarısı aldım ve bana 22.000 TL ceza kesildiği söylendi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Kartımı kaybettikten sonra hemen kapattırdığım ve kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Ben 3 kez kanser hastalığı geçirdim, her hafta kemoterapi alıyor ve sürekli hastaneye gitmek zorunda kalıyorum. Asgari ücretle geçinmeye çalışırken ve sağlık sorunlarımla uğraşırken, bu kadar yüksek bir cezayı ödemem mümkün değil. Kartı yenilerken 140 TL ücret ödedim ve bana herhangi bir uyarı yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cezanın bana ait olduğu söylendi ve cezayı ödemezsem toplu taşıma hakkımın kısıtlanacağı belirtildi. Kaybolan kartım başkası tarafından kullanılmış olabilir ama ben kartımı hemen kapattırdım.
Bu cezanın iptal edilmesini ya da bana ilk söylendiği gibi 2.120 TL gibi daha makul bir ücret ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Elif G. Kartınızın kayıp beyanından önce usulsüz kullanım nedeniyle yakalandığı tespit edilmiştir. Önceki kartınızın usulsüz kullanımı tespit edildikten sonra mevcut kartınızın kullanıma kapatıldığı görülmektedir. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek yeni kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kullanan ben değilim cezayı neden ben ödüyorum hadi oldu diyelim bir engelli bireyin asgari ücretine el koymaktır sizin bu yaptığınız ceza olur hadi ama bu kadar ceza nedir. Asla ödemeyeceğim CİMER'e hiç pes etmeden yazacağım bu konuyu.
