Kayıp Öğrenci Kartı İçin 30 Bin TL'lik Aşırı Ceza İtirazı
İstanbulkart öğrenci kartı kullanan 14 yaşındaki kızımın kartını kaybetmesi sonucu çok ağır bir cezayla karşılaştım. Kart kaybolduktan sonra başkası tarafından kullanılmış ve bu kullanım tespit edildiğinde tarafımıza yaklaşık 30 bin TL ceza yansıtılmış. İlk yakalanışta kartı ben kullanmıştım, bunun cezasını da ödedim; ancak ikinci kullanımdaki ihlalde bizim hiçbir dahilimiz olmadığı halde bu kadar yüksek bir cezayla sorumlu tutulmamı kabul edemiyorum.
Ben üç çocuk okutan, evi kira olan bir vatandaşım ve bu tutarı ödemem fiilen imkansız. Ödenebilir, makul bir ceza olsa yine bir şekilde karşılamaya çalışırım, fakat bir öğrenci kartı üzerinden, kart sahibinin yaşı da göz önünde bulundurulmadan bu kadar büyük bir ceza kesilmesi adil gelmiyor. Üstelik konuyla ilgili defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir çözüm ya da yönlendirme sunulmadı.
Kızımın kayıp öğrenci kartının kötü niyetli kişilerce kullanılmasının bedelinin bütünüyle bize yüklenmemesini, uygulanan yaklaşık 30 bin TL’lik cezada makul bir indirim yapılmasını ya da gelir durumum ve aile yükümlülüklerim dikkate alınarak başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hem bir veli hem de dar gelirli bir vatandaş olarak mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini ve öğrencinin lehine olacak daha insancıl bir uygulama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Delal A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi



