to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Anne Kartı Kaybı Nedeniyle Haksız Ceza Ve İptal Talebi
İstanbulkart anne kartı kullanıyorum ve bu kartı iki kez kaybetmem nedeniyle, kartı benim dışımda usulsüz kullanan kişiler yüzünden toplam 27.620 TL ceza ile karşı karşıya bırakıldım. Kartı kaybettiğim anda durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde kayıp bildirimi yaptım; buna rağmen, daha sonra kartın usulsüz kullanıldığı gerekçesiyle tarafıma ceza yansıtıldı.
İlk çocuğumda böyle bir problem hiç yaşamadım, kartımı çok daha dikkatli kullanıyordum. Ancak ikinci çocuğum hasta olduğu için uzun süredir ciddi bir uykusuzluk ve yorgunluk yaşıyorum, sürekli hastane süreçleriyle ilgileniyorum. Bu yoğunluk ve psikolojik yıpranmışlık içinde dikkatsizliklerim arttı, ancak hiçbir zaman kendi şahsi anne kartımı bilerek ve isteyerek usulsüz kullanmadım. Kartı sadece çocuklarım için, hakkım olduğu şekilde kullandım.
Bu cezalarla ilgili olarak İstanbulkart ve ilgili birimlerle görüştüğümde, bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Fakat eşim geçen ay işten çıkarıldı, şu an yalnızca işsizlik maaşıyla geçinmeye çalışıyoruz, belediyeden de yardım alıyorum ve kiracıyım. Bu şartlarda 27.620 TL gibi bir cezayı ödeyebilecek hiçbir gücüm yok. Zaten 23 Mayıs’ta anne kartım da çocuğum 4 yaşına gireceği için iptal olacak, yani bu kartı kullanabileceğim süre de dolmak üzere ve şu anda gerçekten bu desteğe çok ihtiyacım var.
Yaşadığım mağduriyetin ve içinde bulunduğum maddi manevi zorluğun dikkate alınarak, usulsüz kullanım bana ait olmadığı ve kaybı aynı gün bildirip iyi niyetli davrandığım halde bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmamın adil olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yazılan 27.620 TL tutarındaki cezanın tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İETT’nin annelik kartı uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Anneliğe tanınan bu haktan dolayı öncelikle teşekkür ederim, iki çocuğumda da Annekart kullandım. Ancak kartımı iki kez kaybetmem nedeniyle, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim çok yüksek bir cezayla karşılaştım.
Her iki kayıp sonrası da hemen 153’ü arayarak kartımı geçici olarak iptal ettirdim. İlk kayıp sonrasında bana herhangi bir ceza ya da yaptırım olduğundan bahsedilmedi, uyarı da almadım ve yeniden kart çıkarabildim. Yaklaşık iki hafta önce yaşanan ikinci kayıptan sonra yine 153’ü aradığımda ise üzerimde 27.620 TL ceza göründüğünü öğrendim ve şu an bu ceza nedeniyle kendime yeni kart çıkaramıyorum. Bu tutar bana ne ilk kayıpta ne de yaptığım görüşmelerde söylenmedi, önceden bilgilendirilsem bu noktaya gelmemek için elimden geleni yapardım.
İki çocuğumdan küçüğü sürekli hasta, sık sık vücudunda lekeler çıkıyor ve sabaha kadar kaşıntı yaşıyor, daha 3,5 yaşında. Onunla birlikte ben de geceleri uykusuz kalıyorum, bu süreçler günlük hayatımda ciddi bir yorgunluk ve dikkatsizlik yaratıyor. Bu durumu anlatabilmek ve inandırıcı olmak için çocuğumun hastalığı ile ilgili fotoğrafları dahi WhatsApp üzerinden İBB Çözüm Merkezi’ne gönderdim.
Eşim işten çıkarıldı, şu an sadece işsizlik maaşı ile geçinmeye çalışıyoruz ve belediyeden sosyal yardım alıyoruz; ayrıca kiracıyım. Bu koşullarda 27.620 TL gibi bir cezayı ödemem fiilen imkansız, zaten bu cezanın da yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan bu seviyeye gelmesi bana çok haksız geliyor.
Hiçbir suç kastım olmadan, her kayıpta anında 153’ü arayıp bildirmiş olmama rağmen, sonradan önüme çıkan bu cezai işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hem ekonomik durumum hem çocuğumun sağlık durumu hem de süreçte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu cezanın kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yeniden kart çıkarabilmemin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Melek T. Başvurunuz incelenmiştir. Kişisel kartların kart sahibi dışında bir kişi tarafından kullanılması halinde usulsüz kullanım bedeli uygulanmaktadır. Kartınız kullanıma kapatılmadan önce usulsüz kullanım tespit edilmiştir. Bu kapsamda ilgili bedelin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmekte olup, muafiyet uygulanamamaktadır. Usulsüz kullanım bedelini ödemenizin ardından yeni kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ama ben hemen şikayet ettim ilkinde niye ceza işlemini yapmadınız veya uyarı yapmadınız ben kesinlikle kabul etmem bir vatandaş olarak mağdur ediyorsunuz 2 bin az miktar ceza olsa yine veririm Allah şahidim olsun bilerek asla yapmadım görüşebileceğim Belbim müdürü ile iletişime geçmek istiyorum mağduriyetimin üstüne basa basa dile getirmek istiyorum kendi gözlerimle gördüm anne kartını erkek tarafından kullanıldığı halde bir de kaç kere yakalanmasına rağmen hiç ceza kesilmedi biz bilerek vermemize rağmen bu ceza bize uygun görülüyor hane adalet hane haksızlığa karşı birlik bir laf var asla mağdur olan insan yaşamaması lazım siz benim ne çektiğimi bilseydiniz bir anne olarak belki anlardınız çocuğum hasta ve uykusuzluk ve yorgunluk stres beni dikkatsizlik olarak yansıttı bir anne olarak yalvarıyorum bu cezayı kaldırın isterseniz ne maddi olarak dosya isteseniz getiririm gerçekten ödeyecek gücüm yok size yalvarıyorum bu kadar da vicdansız olamamalısınız çünkü sizde insanoğlusunuz hiç mi dalgınlığınızla hata yapmadınız lütfen rica ediyorum yardımcı olun Allah aşkına yemin ederim ödeyecek halde olsam öderim o zaman güvenlikçiler ilk önce ayırımcılık yapmasınlar gerçekten yakaladıkları akraba olurlarsalar onlara ceza işlemi yapsınlar izin vermesinler ben mağdurluğumu yetkili birimlere ulaşana kadar yapacağım anne kartını erkekler kullandığı halde tekrar kullanabiliyorlar ama usulsüz bir şekilde ceza kesilmiyor ben kendi gözlerimle gördüm yinede güvenlikçi bakıp güldü ceza ise önce onlara kesilsin biz bilerek veya isteyerek usulsüz kullanmamıza rağmen bu ceza kesiliyor benimle Belbim müdürü ile iletişim kurmasını isterim ricada bulunuyorum iletişim için
