to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Öğrenci Abonman Kartı İçin 36.000 TL Ücretine İtiraz
İstanbulkart öğrenci abonman kartımı 22 Eylül günü saat 20.00 civarında Levent’te kaybettim. Hemen ardından kartımı iptal ettirip yeniden öğrenci abonman kartı başvurusu yaptım. Yeni kart başvurusu sırasında tarafıma kart bedeli olarak yaklaşık 36.000 TL’nin üzerinde bir ücret ve ayrıca kargo bedeli çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Bir öğrenci abonman kartı için bu tutarın son derece fahiş ve mantıksız olduğunu düşünüyorum. Öğrenci olarak bu miktarı ödemem zaten imkansız. İstanbulkart yetkililerinden, kayıp kart nedeniyle istenen bu tutarın ya tamamen kaldırılmasını ya da öğrencilerin ödeyebileceği makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve öğrenci abonman kartımı normal, erişilebilir bir ücretle yeniden temin edebilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
22 Eylül tarihinde saat 20.00 civarında Levent’te İstanbulkart'ımı kaybettim. Kartımı kaybettiğimi fark eder etmez durumu bildirmek için aramak istedim ancak mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım. Daha sonra kartımla yapılan usulsüz kullanım nedeniyle tarafıma 36.000 TL tutarında ceza yansıtıldığını öğrendim.
Turnikeden geçişi yapan kişi ben değilim, kartımı kaybettiğim için bu işlemi kimin yaptığını bilmiyorum. Kayıp sonrası ilk fırsatta yeni kart başvurusu yapmak istedim ancak bu kadar yüksek bir ceza tutarı nedeniyle işlem yapamıyor, öğrencilik durumum sebebiyle de bu meblağı ödeme imkanı bulamıyorum.
Öğrenci olduğum için bu tutarı ödemem mümkün değil ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Kart kaybı sonrasında yapılan bu kullanımdan sorumlu tutulmamam gerektiğini düşünüyorum. 36.000 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini, mümkün değilse en azından öğrenci durumum da dikkate alınarak makul ve ödenebilir bir seviyeye indirilmesini, dosyamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zerin Ö. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bugün anlatalyaya geldiğim için konumdan dolayı beni Antalya'ya yönlendiriyor ulaşamadım yardımcı olursanız sevinirim
