to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartımın Uyarısız İptali Ve Aşırı Ücret Talebi
İstanbulkart öğrenci kartımı kuzenim bir kereliğine mahsus olmak üzere sınava gidebilmek için kullandı. Bu kullanım sonrasında güvenlik görevlileri kartı alarak kartımı iptal ettiler. Kartım ilk kez başkası tarafından kullanılmış olmasına rağmen herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bugün, 17 Temmuz tarihinde İstanbulkart’ın internet sitesi üzerinden yeni kart başvurusu yapmak istediğimde eski kartım kapatıldığı için yeni kart talebi sırasında 3.478 TL kart bedeli ile karşılaştım. Ayrıca yeni kart siparişi için 168 TL de kargo ücreti çıkarıldığını gördüm. Öğrenci olduğum için bu tutarları ödemem mümkün değil ve bu ücretlerin son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.
İlk defa yaşanan bu durumun dikkate alınarak öğrenci kartımın yeniden çıkarılması sürecinde talep edilen 3.478 TL kart bedelinin ve 168 TL kargo ücretinin iptal edilmesini veya makul, öğrenci bütçesine uygun bir bedel uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Egemen Y. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 ile iletişime geçmiştim ancak bir çözüme ulaşamadım
