to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Başvurusunda Anlaşılmaz Kayıp Cezası Ve Yüksek Ücret Talebi
Yıllar önce öğrenci İstanbulkartım kaybolmuştu ve ben de bulamayınca sonrasında iptal ettirmiştim. O dönem öğrenciliğimin son dönemlerindeydim ve tekrar öğrenci kartı başvurusu yapmamıştım. Şu anda üniversite öğrencisiyim ve 11 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart internet sitesi üzerinden yeni bir öğrenci kartı başvurusu yaptım. Başvurunun ödeme aşamasında benden 2260 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi ve bunun kayıp cezası olduğu belirtildi. Ancak bana bu cezanın hangi gerekçeyle ve hangi döneme ait olduğuna dair detaylı bir açıklama sunulmadı. Bunca zamandır indirimsiz kart kullanıyorum ve tek basım ödemek bile beni zorlarken böyle bir ceza ile karşılaştım.
Öğrenci belgemde veya başvurumda herhangi bir eksik yok, sadece bu yüksek ücretle karşılaşıyorum. Ekran görüntüsünü de aldım ve ekleyeceğim. Mevcut durumda öğrenciyim ve bu tutarı ödemem mümkün değil, mağduriyet yaşıyorum. Kayıp cezasının iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Ü. Başvurunuz incelenmiş olup kartı başka kullanıcının kullandığı sistemsel olarak tespit edilememektedir. İstasyonlardaki güvenlik görevlilerinin ya da şoförlerin kart fiziken kullanımdayken durumu fark etmesi ve karta el koyması halinde işlem gerçekleştirilmektedir. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda Usulsüz Kullanım Bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
