İBB Anne Kartı Kaybı Sonrası Talep Edilen 36.420 TL Ücretine İtiraz

İBB anne kartım fiziksel olarak kayboldu ve kaybolduğunu fark ettiğim anda hemen arayarak kartı iptal ettirdim. Buna rağmen yeni kart başvurusu yapmak istediğimde karşıma kart bedeli adı altında 36.420 TL gibi fahiş bir tutar ve ayrıca kargo ücreti çıktığını gördüm. Daha önce kartım bir kez daha kaybolduğunda yine hemen iptal ettirmiş, o zaman da binli rakamlarda bir ödeme yapmıştım.

Kartı kaybettiğimi fark eder etmez bildirmeme rağmen bu kadar yüksek bir ceza gibi ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kartı kötüye kullanmış birisi varsa, bu bedelin kartı izinsiz kullanan kişiye yansıtılması gerekirken, hiçbir kusuru olmayan kullanıcı olarak bana yüklenmesi adil değil. Bu tutar ödenmeden yeni kişisel kart da alamadığım için mağduriyetim katlanarak artıyor.

Kart bedeli olarak görünen bu 36.420 TL’lik tutarın neye göre belirlendiğinin açıklanmasını, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini ve herhangi bir ödeme yapmadan anne kartımı veya kişisel kartımı yeniden alabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.