to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Bildirimi Sonrası Kesilen 3500 TL'lik Haksız Ceza
Yaklaşık iki hafta önce anne kartımı kaybettim. Kaybettiğimi fark ettiğim anda vakit kaybetmeden çağrı merkezini arayarak kartı kapattırdım. Daha sonra yeniden kart çıkarmak istediğimde, kaybetmiş olduğum bu kart üzerinden kullanım sebebiyle 3.500 TL’ye yakın tutarda usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını gördüm.
Kart kaybını fark ettiğim anda gerekli bildirimi yapmış olmama rağmen, bilgim ve kontrolüm dışındaki bir kullanım için bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmak adil ve kabul edilebilir değildir. Bankalar dahi kredi kartı kaybında, kart sahibi harcamalara itiraz ettiğinde bunu incelemeye alıp değerlendirme yaparken, burada hiçbir sorgulama yapılmadan doğrudan ceza kesilmesi hakkaniyetli bir uygulama değildir.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve cezanın iptali konusunda yardımcı olunmadı. Kayıp bildirimini zamanında yapmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan 3.500 TL’ye yakın tutardaki usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Pelin G. İlgili kartınızın usulsüz kullanımı tespit edildikten sonra kullanıma kapatıldığı görülmektedir. Usulsüz kullanım tespitlerinde ilgili bedelin kart sahipleri tarafından ödenmesi gerekli olup, herhangi bir neden/gerekçe ile muafiyeti bulunmamaktadır. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
