to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Anne Kartı Sonrası Usulsüz Kullanım Cezası Ve Çözüm Eksikliği
22.09.2025 tarihinde İstanbul anne kartımı kaybettim. Ertesi gün durumu fark edip hemen 153 hattını arayarak kartımı iptal ettirdim. Ancak 153’ü aradığımda, kartı kaybetmem nedeniyle 2750 TL civarında usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını öğrendim. Bu ceza ile ilgili herhangi bir SMS veya e-posta bildirimi almadım, sadece 153 hattından bilgi verildi.
Küçük otizmli bir çocuğum olduğu için bu tutarı ödeyecek maddi durumum yok. Kartımı yaklaşık 4 yıldır sorunsuz kullanıyordum ve ilk kez böyle bir durum yaşadım. Kartımın kaybolması dışında herhangi bir işlem yapmadım, sadece 153’ü arayarak iptal ettirdim. Tarafıma başka bir çözüm veya öneri de sunulmadı.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için cezanın tamamen kaldırılmasını ve yeni kartımın ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülistan E. Kartınızın kayıp beyanından önce usulsüz kullanım nedeniyle yakalandığı tespit edilmiştir. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda Usulsüz Kullanım Bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
