Kayıp İstanbulkartımın Üçüncü Şahıs Tarafından Kullanımı Ve 33.000 TL Cezanın İptali Talebi
İstanbulkart’ım sabah saat 07.00 civarında Bağcılar Üçyüzlü civarında kayboldu. Marmara Üniversitesi’ne gittiğimde kartımın yanımda olmadığını fark ettim ve durumu anlar anlamaz saat 08.00’de kartımı hemen kullanıma kapattım. Buna rağmen bu kısa süre içinde, kartım bilgim ve rızam dışında üçüncü kişiler tarafından kullanılmış.
Ben hızlıca müdahale edip kartı kapatmama rağmen, tarafıma 33.000 TL tutarında cezai işlem uygulanmıştır. Bu kullanım tamamen benim dışımda ve kontrolüm dışında gerçekleşmiş olup, hiçbir şekilde onayım ve bilgim yoktur. Kayıp bir kartın, üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılması nedeniyle oluşan durumun tamamen kart sahibine yüklenmesini adil bulmuyorum; olayda herhangi bir kasıt, ihmal ya da kötü niyetli bir kullanımım söz konusu değildir.
Tüm bu nedenlerle, tarafıma uygulanan 33.000 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve hakkaniyet çerçevesinde değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Busenaz A****
İletişim: 0552*****23
Konuya ilişkin ek bilgi paylaşmak isterim: İstanbulkart cezamı sorgulamak için 153 Çözüm Merkezi’ne bizzat başvurduğumda tarafıma ceza tutarının 3.000 TL olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak uygulama üzerinden kontrol sağladığımda ceza tutarının 33.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aynı ceza için iki farklı tutar belirtilmesi ciddi bir hataya işaret etmektedir ve mağduriyetimi artırmaktadır. Bu nedenle ceza tutarındaki bu açık tutarsızlığın düzeltilmesini ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini rica ederim.
Sayın Busenaz A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi







