to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı Bahçelievler metrobüs durağında kaybettim. Kartı kaybettiğimi fark ettiğim günün akşamında hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve kartım kapatıldı. Ardından yeni bir kart temin ettim. Ancak, kayıp kartım üzerinden usulsüz kullanım yapıldığı gerekçesiyle tarafıma 2.700 TL’nin üzerinde ceza ücreti yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartımın üzerinde ad, soyad, T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi kişisel bilgilerim yazılıydı. Kart kaybolduktan sonra hızlıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartı kapattırdım ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, kartı kaybeden olarak bana ceza yansıtılması adil değildir. Ceza ücretinin, kartı izinsiz şekilde kullanan kişiye uygulanması gerektiğini düşünüyorum.
153 üzerinden 1-69388750598 numaralı başvuruyla şikayet kaydı oluşturdum ancak olumsuz dönüş aldım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ceza ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
2 Kasım’da öğrenci İstanbulkart’ımı Bağcılar civarında kaybettim. Kartın iptali için aynı gün mail attım, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. 3 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı bulan kişinin kartı kullandığı ve bu yüzden tarafıma 2.700 TL ceza uygulandığı söylendi. Mobil uygulamadan k...
2024 Aralık ayında İstanbul kartımı kaybettim. Kaybettiğim İstanbulkart’ımın hemen iptalini yaptım. Kaybettikten sonra iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri temsilcisi yeniden başvuru yapabileceğimi söyledi. Yeni kart başvurusu yaptım ve yaklaşık 100 TL ücret ödedim. Ancak yeni kartımı teslim alıp p...
Mayıs ayında oğlumun İstanbulkart öğrenci kartını kaybettik ve hemen 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum. Kartın kaybolmasının ardından, yeniden kart başvurusu yapmak için sisteme girdiğimde 2300 TL’lik usulsüz kullanım cezası ile karşılaştım. Sonrasında tekrar kontrol ettiğimde cezanın 2700 ...
Mayıs ayında öğrenci İstanbulkart'ımı bir AVM’de kaybettim. Olayı fark ettiğimde saat 12 civarıydı ve hemen İstanbulkart mobil uygulamasından kart hareketlerimi kontrol ettim. Kartımın başkası tarafından kullanıldığını görünce 153’ü arayarak durumu bildirdim ve kartımı kapattırmak istedim. Telefonda...
1 hafta önce İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim. Kartımı bulan kişi, metroda izinsiz şekilde kullanmış ve bu nedenle bana 21 bin lira ceza kesildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yapılacak bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Ceza bilgisini de müşteri hizmetlerinden ö...
Yorumlar